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经客户描述故障设备品牌为:IBM型号为V7000,做的RAID5;主机操作系统为:windows;分区类型为:NTFS;存储介质共三台IBM V7000存储设备,共64块900G容量的SAS硬盘;客户存储中,有多块硬盘故障离线,导致阵列失效,LUN无法访问;需要恢复卷中所有数据(主要为DCM文件)


客户的设备为IBM V7000系列存储,由存储机头+存储机柜组成,故障涉及的硬盘共64块,其中包括三块热备盘(其中一块已启用)。查看客户所给的相关信息,了解到共有8组MDISK,加入到一个存储池中,其中创建了一个通用卷来存放数据。

据客户描述,由于其中一组MDISK中有一块硬盘故障离线,在热备盘启用并替换过程中,同组MDISK中的另一块硬盘也故障离线,导致热备盘同步失败,该组MDISK失效,从而导致整个通用卷无法使用。

经工程师检测后,由于硬盘故障导致阵列失效,若硬盘损坏不是十分严重,基本上都可以恢复。客户主要数据为DCM图像文件,恢复成功率很高。


北亚工程师配合客户那边将原服务器断电、关机,将磁盘做好标记,之后会准备一台恢复操作服务器(北亚提供)、一台备份存储(可北亚提供,也可因数据敏感等原因由用户提供),在恢复平台上以只读方式挂载故障存储,使用北亚磁盘备份工具(或 dd等工具)进行完整的扇区对扇区的备份。备份完成后将原故障存储交回给用户(建议原样恢复),之后不再直接操作原介质。

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【数据恢复过程】

MDISK分析及重组

首先根据客户给出的部分配置信息,将硬盘按照MDISK组分类。之后分析每一组MDISK中的所有硬盘,得到相关raid信息。只用专业的数据恢复软件对MDISK进行虚拟重组。

POOL分析

对所有MDISK进行分析,得到POOL的相关信息,使用专业的数据恢复软件虚拟重组出POOL。

修复文件系统:校验NTFS文件系统的正确性及完整性,修复NTFS文件系统。

解析文件系统及数据提取:对NTFS文件系统进行解析,生成卷中的全部数据。


【数据验证及结果】

由客户那边对数据本身进行详细验证,发现数据完整性还是很高的,客户还是很满意的,本次数据恢复成功。

北京北亚数据恢复中心:4006505646

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