经客户描述故障设备品牌为：IBM型号为V7000，做的RAID5；主机操作系统为：windows；分区类型为：NTFS;存储介质共三台IBM V7000存储设备，共64块900G容量的SAS硬盘；客户存储中，有多块硬盘故障离线，导致阵列失效，LUN无法访问；需要恢复卷中所有数据（主要为DCM文件）

客户的设备为IBM V7000系列存储，由存储机头+存储机柜组成，故障涉及的硬盘共64块，其中包括三块热备盘（其中一块已启用）。查看客户所给的相关信息，了解到共有8组MDISK，加入到一个存储池中，其中创建了一个通用卷来存放数据。

据客户描述，由于其中一组MDISK中有一块硬盘故障离线，在热备盘启用并替换过程中，同组MDISK中的另一块硬盘也故障离线，导致热备盘同步失败，该组MDISK失效，从而导致整个通用卷无法使用。

经工程师检测后，由于硬盘故障导致阵列失效，若硬盘损坏不是十分严重，基本上都可以恢复。客户主要数据为DCM图像文件，恢复成功率很高。

北亚工程师配合客户那边将原服务器断电、关机，将磁盘做好标记，之后会准备一台恢复操作服务器（北亚提供）、一台备份存储(可北亚提供，也可因数据敏感等原因由用户提供)，在恢复平台上以只读方式挂载故障存储，使用北亚磁盘备份工具(或 dd等工具)进行完整的扇区对扇区的备份。备份完成后将原故障存储交回给用户(建议原样恢复)，之后不再直接操作原介质。

【数据恢复过程】

MDISK分析及重组

首先根据客户给出的部分配置信息，将硬盘按照MDISK组分类。之后分析每一组MDISK中的所有硬盘，得到相关raid信息。只用专业的数据恢复软件对MDISK进行虚拟重组。

POOL分析

对所有MDISK进行分析，得到POOL的相关信息，使用专业的数据恢复软件虚拟重组出POOL。

修复文件系统：校验NTFS文件系统的正确性及完整性，修复NTFS文件系统。

解析文件系统及数据提取：对NTFS文件系统进行解析，生成卷中的全部数据。

【数据验证及结果】

由客户那边对数据本身进行详细验证，发现数据完整性还是很高的，客户还是很满意的，本次数据恢复成功。

北京北亚数据恢复中心：4006505646